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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

자주 하시는 질문

 

Q1: 객실 크기와 추가요금
Q2: 커넥팅 룸
Q3: 침대 사이즈
Q4: 객실 어메니티
Q5: 욕실에 핸드 샤워기가 설치되어 있습니까?
Q6: 욕실에 비데가 설치되어 있습니까?
Q7: 인터넷 환경
Q8: 흡연은 가능합니까?
Q9: 공항과 호텔 간 교통편
Q10: 주차 요금
Q11: 체크인과 체크아웃
Q12: 어린이를 위한 놀이방이 있습니까?
Q13: 유모차를 대여할 수 있나요?
Q14: 비즈니스 센터가 있습니까?
Q15: 피트니스 센터가 있습니까?
Q16: 호텔 내 스파가 있습니까?
Q17: 코인 세탁기의 이용이 가능합니까?
Q18: 쉐라톤 와이키키 호텔에 체류하는 친구의 객실에 선물을 전달하고 싶습니다.
Q19: 2개의 수영장은 쉐라톤 와이키키에 숙박하지 않으면 이용할 수 없습니까?
Q20: 스타우드 프리퍼드 게스트® (SPG) 회원
Q21: 호텔 인근에 의료시설이 있습니까?
Q22: 객실 내에 전자레인지가 있나요?
 
 

Q1: 객실 크기와 추가요금

객실의 자세한 정보는 여기를 참조하십시오. 모든 숙박 요금은 객실당 성인 2인 이용을 기준으로 하며, 3인 이상 이용하실 경우에는 3인째부터 1박 1인당 추가요금이 가산됩니다 (※). 18세 미만 어린이의 경우에는 엑스트라 베드를 사용하지 않는 한 추가 요금은 없습니다. 객실 대부분은 최대 4인까지, 일부 객실의 경우는 엑스트라 베드 이용으로 최대 6인까지 숙박하실 수 있습니다. 추가 요금은 예고 없이 변경될 수 있으므로 양해 해주시기 바랍니다.

※ 객실 카테고리와 기간한정 요금의 조건에 따라 객실당 3명 이상 숙박 시에 추가 요금이 없는 경우도 있습니다.
※ 엑스트라 침대를 추가하시는 경우 모든 객실에 대해 아래의 추가 요금이 부과됩니다.

객실 3인 이상 이용 시 추가 요금 (1박 1인당, 세금별도)

2017년 1월 4일 ~ 2018년 12월 25일: $120 (클럽 객실 또는 스위트룸은 $145)

일반적인 객실의 넓이는 다음과 같습니다. (단위: ㎡)  

카테고리 넓이 (㎡)
시티 뷰 약 26~27
마운틴 뷰 약 26~27
파샬 오션 뷰 약 22
오션 프런트 약 22
디럭스 오션 프런트 약 22
라지 럭셔리 오션 약 60
말리아 오션 프런트 스위트 약 81
오하나 스위트 약 103
카이 오션 프런트 스위트 약 103

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Q2: 커넥팅 룸

커넥팅 룸을 원하시는 경우 예약 시 무료로 요청으로 가능합니다. 그러나 이 경우에는 체크인시 객실 여유 상황에 따라 제공되지 않을 수 있고 확약 되지 않으므로 미리 양해 바랍니다. 또한, 객실 유형에 따라 유료로 커넥팅 룸의 사전 확약이 가능합니다. 요금은 기간에 따라 다릅니다. 온라인 예약 시 객실과 요금을 선택한 후 커넥팅 룸의 요금 등 정보가 표시되므로, 확약을 원하시는 경우에는 "커넥팅 룸을 희망함"을 선택하십시오.

커넥팅 룸이 가능한 객실 카테고리 (객실 수 한정):
· 마운틴 뷰 객실 2개
· 마운틴 뷰 클럽 객실 2개
· 파샬 오션 뷰 객실 2개
· 오션 프런트 객실 2개
· 디럭스 오션 프런트 객실 2개
· 오션 프런트 클럽 객실 2개
· 라지 럭셔리 오션과 디럭스 오션 프런트
· 말리아 오션 프런트 스위트와 디럭스 오션 프런트 또는 오션 프런트
· 카이 오션 프런트 스위트와 디럭스 오션 프런트 또는 오션 프런트
· 이그제큐티브 스위트와 오션 프런트
· 프레지덴셜 스위트와 디럭스 오션 프런트

※커넥팅 룸은 객실 수가 한정되어 있으므로 예약 시에 반드시 확인해주십시오.

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Q3: 침대 사이즈

주요 침대 크기는 다음과 같습니다. (단위 : 제곱센티미터)
킹 침대 : 193 x 202
더블 침대 : 135 x 189

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Q4: 객실 어메니티

여기에 있는 페이지를 참조하십시오. 또한, 객실 용품의 종류는 예고 없이 변경될 수 있으므로 양해 바랍니다.

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Q5: 욕실에 핸드 샤워기가 설치되어 있습니까?

네, 호텔의 욕실 샤워는 일부 스위트룸을 제외하고 모두 핸드 샤워기가 설치되어 있습니다.

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Q6: 욕실에 비데가 설치되어 있습니까?

다음의 객실 및 스위트에 TOTO 비데가 설치되어 사용하실 수 있습니다.

・오션 프런트
・디럭스 오션 프런트
・오션 프런트 - 클럽
・라지 럭셔리 오션
・말리아 오션 프런트 스위트
・오하나 스위트
・카이 오션 프런트 스위트
・이그제큐티브 스위트
・프레지덴셜 스위트

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Q7: 인터넷 환경

쉐라톤 와이키키에서는 전 객실과 호텔 내 공공장소, 수영장, 회의실 등의 장소에서 휴대하신 노트북과 스마트폰, 태블릿 등으로 고속 무선 인터넷을 이용하실 수 있습니다. 숙박하시는 고객께서는 이용료가 매일의 리조트 요금에 포함되어 있으므로 따로 지불하실 필요가 없습니다. 데스크탑 컴퓨터로 이메일 확인 또는 웹사이트 검색을 할 수 있도록 컴퓨터 사용 가능 장소인 링크@쉐라톤이 1층 로비에 마련되어 있습니다. 쉐라톤 와이키키의 2층 XEROX 비즈니스 센터에서도 인터넷의 이용이 가능합니다. 인터넷 환경에 대한 자세한 정보는 여기를 참조하십시오.

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Q8: 흡연은 가능합니까?

하와이에서는 2006년 11월 16일부터 새로운 법령 "Healthy Air & Workplace Law (건강한 공기 및 워크 플레이스 법)"이 시행되고 있습니다. 이 법령은 비흡연자를 간접흡연의 위험으로부터 지키는 것을 목적으로 제정된 것으로, 공공장소와 직장에서 흡연 또한 각 호텔에서 지정된 장소 이외에서의 흡연이 금지되어 있습니다. 이 법령은 일반 담배 뿐만 아니라 전자 담배, 열이 불필요한 담배 디바이스에 대해서도 동일하게 적용 됩니다.

쉐라톤 와이키키의 다음 장소에서 흡연 하실 수 있습니다.

・실외 풀 부근의 지정 흡연장소
・호텔 내는 전 객실 금연 (발코니를 포함)입니다.

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Q9: 공항과 호텔 간 교통편

쉐라톤 와이키키를 포함한 와이키키 4개의 스타우드 계열 호텔 전용 셔틀 버스 (유료)가 있습니다. 예약 방법 및 기타 공항과 호텔 간 교통 수단에 관한 정보는 여기에서 확인하시기 바랍니다.


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Q10: 주차 요금

셀프 주차 요금은 하루 $35, 발레 주차는 하루 $45입니다. 2017년 1월 3일까지는 셀프 주차 요금이 리조트 요금에 포함되어 있습니다. 또한 레스토랑에서만 이용하시는 경우 주차 요금은 일정 시간까지 무료이기 때문에 레스토랑에서 결제 시에 밸리데이션을 받으십시오.

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Q11: 체크인과 체크아웃

체크인 시간: 오후 3:00 / 체크 아웃 시간: 오전 11:00입니다. 체크인 당일, 일찍 도착하시는 고객은 객실 준비가 되기 전까지 짐을 보관하는 것이 가능하므로, 도착 시 말씀해주십시오.

[얼리 체크인 확약 요금 안내]
본 공식 웹사이트를 통해 2017년 1월 4일부터 12월 25일까지의 온라인 숙박 예약에 한해, 원하시는 경우 얼리 체크인을 확약하실 수 있습니다.

・모든 스위트 및 라지 럭셔리 오션 1실 $160(세금 별도)로 오후 12:00에 체크인
・기타 일반 객실 1실에 대해 $90(세금 별도)로 오전 10:00에 체크인

※ 확약 여부는 객실 가용성에 달려 있습니다. 커넥팅 룸 확약과 함께 사용하실 수 없습니다.

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Q12: 어린이를 위한 놀이방이 있습니까?

네, 쉐라톤 와이키키에는 호텔 내 4층에 3개월의 영아에서부터 12세 사이의 유아 및 어린이를 돌봐주는 놀이방 포핀스 키즈룸이 있습니다. 일본에서 20년 이상의 경험을 가지고, 1999년에는 육아 서비스에서 일본 최초로 ISO9001 인증을 받는 등 수준 높은 보육으로 정평이 나 있는 주식회사 포핀즈에 의해 운영되고 있습니다. 키즈룸에 대한 자세한 정보는 여기를 참조하십시오.

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Q13: 유모차를 대여할 수 있나요?

대여는 하지 않지만 판매하고 있습니다. 컨시어지 데스크에서 유모차를 $45에 구매하실 수 있습니다.

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Q14: 비즈니스 센터가 있습니까?

XEROX 비즈니스 센터는 2층 컨벤션 볼룸에 위치합니다. 영업시간은 매일 7:00AM에서 6:00PM입니다.

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Q15: 피트니스 센터가 있습니까?

네 4층 스파 카카라 바로 옆에 위치하고 있으며 룸 키를 이용하여 24시간 이용하실 수 있습니다. 보다 자세한 내용은 피트니스 센터 페이지를 참조하십시오.

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Q16: 호텔 내 스파가 있습니까?

네, 스파 카카라가 4층에 있습니다. 하와이가 가진 자연 치유 환경을 이용하여 여러분에게 최고의 아름다움을 제공하는 카카라 스파에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오. 또한, 쉐라톤 와이키키와 인접한 자매호텔인 로얄 하와이안 럭셔리 컬렉션 리조트 내에도 아바사 스파가 있습니다.

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Q17: 코인 세탁기의 이용이 가능합니까?

네, 24시간 오픈하는 동전 세탁기가 5층과 18층에 있으며, 세탁기와 건조기가 4대씩 설치되어 있습니다. 이용요금은 세탁기와 건조기 각각 $4입니다. 세제 및 유연제도 $3로 구입하실 수 있으며 동전교환기도 설치되어 있습니다. 이용하시려면 객실의 키가 필요합니다. 별도의 드라이클리닝 서비스도 제공되므로 게스트 서비스에 문의해주십시오. 가격은 예고 없이 변경될 수 있으므로 양해 바랍니다.

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Q18: 쉐라톤 와이키키 호텔에 체류하는 친구의 객실에 선물을 전달하고 싶습니다.

네, 호텔 룸서비스 부서가 담당하고 있습니다. 하와이의 신선한 과일 바구니와 와인, 열대 꽃장식 등 다양한 선물을 손님의 객실까지 제공하는 서비스로 허니문과 결혼기념일 등으로 쉐라톤 와이키키 호텔에서 숙박하시는 가족이나 친구에게 깜짝 선물을 선사하실 수 있습니다. 이름이 들어간 메시지 카드 (영어)를 첨부하실 수 있습니다. 내용 및 요금 등 자세한 내용과 온라인 주문은 쉐라톤 와이키키 선물 주문 전용 웹사이트(영어)를 참조하십시오. 문의사항은 전화 (808) 931-8229로 문의하십시오.

또한, 2013년에는 좋아하는 아이템을 선물 가방에 넣고 직접 고른 어메니티를 만들 수 있는, 새로운 스타일의 어메니티 샵 (기프트)가 쉐라톤 와이키키의 1층 로비 안내 데스크 옆에 오픈하였습니다. 선물로 최적인 하와이 상품을 비롯해 하와이산 신선한 과일, 하와이의 로컬 맥주나 스낵, 주스나 와인 중 선물 가방에 좋아하는 것을 채워 본인이 원하는 상품으로 제작하실 수 있습니다. 선물 가방은 대, 중, 소의 3가지 사이즈가 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

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Q19: 2개의 수영장은 쉐라톤 와이키키에 숙박하지 않으면 이용할 수 없습니까?

예, 대단히 죄송합니다만, 인피니티 에지 풀은 쉐라톤 와이키키 호텔에 숙박하시는 16세 이상의 고객 전용이며 워터 슬라이더가 딸린 가족용 풀 헬루모아 플레이그라운드는 쉐라톤 와이키키의 고객과 인접한 자매 호텔 로얄 하와이안 럭셔리 컬렉션 리조트의 숙박하시는 고객만 이용하실 수 있습니다.

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Q20: 스타우드 프리퍼드 게스트® (SPG) 회원

스타우드 프리퍼드 게스트® (SPG) 프로그램은 쉐라톤과 웨스틴 등 세계 960개 이상의 스타우드 호텔 & 리조트 계열 호텔에 투숙 포인트 적립 및 혜택 이용이 가능한 프로그램입니다. 온라인에서 무료로 회원 가입하실 수 있습니다. 자세한 내용은 SPG 웹사이트를 참조하십시오.

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Q21: 호텔 인근에 의료시설이 있습니까?

저희 호텔 내에 닥터스 온 콜이 있습니다. 인근의 일반 주민과 관광객이 진료를 받을 수 있는 연중무휴 진료소입니다. 진료시간은 아침 7시부터 밤 11시까지이며 이 진료소에서는 X 레이 검사, 혈액 검사를 비롯한 각종 일반적인 검사와 치료를 할 수 있는 시설을 갖추고 있습니다. 어린이를 동반한 여행 시 우려되는 갑작스러운 질병이나 부상에 신속하게 대처할 수 있으므로 안심하실 수 있습니다.
닥터스 온 콜 직통전화 : (808) 971-6000

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Q22: 객실 내에 전자레인지가 있나요?

객실 내에는 전자레이지가 없습니다. 하지만 호텔 5층과 18층의 아이스메이커 옆에 공용으로 사용하실 수 있는 전자레인지가 설치되어 있습니다.

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